网站可以满足不同消费者的个性化需求

发布时间:2022-04-12 点击次数: 8次

一个访问网站的人,通常可以在菜单上选择他感兴趣的话题,而放弃暂时不愿意关注的问题。比如麦当劳网站首页的内容是一个家庭走进一家餐厅,如果点击孩子的按钮,网站展示的内容就是适合小孩子的。如果点击家长的按钮,网站的内容就趋向成人化。这种内容区分更容易满足不同消费者的个性化需求。产品的信息和功能性利益的展示都可以个人化。AT&T网站上电话业务的版块允许访问者选择他们更感兴趣的是节省时间还是节省金钱,然后网站根据消费者的选择发送信息。 
    
即使消费者没有直接参与,网站的设计也可以个人化。企业的网站可以参考消费者过去在网站上的使用信息来设计针对单一消费者的消费站点。在Gap网站上买衣服,网络会记住访问者喜爱的颜色和它的尺寸;Amazon网站会根据消费者的购买信息推荐书目;一个食品网站可以提供访问者感兴趣的食谱,还可根据消费者的饮食习惯不断筛选和改进网站的内容。很多网站(如Hotmail、Firfly 或Pointcast)都通过人们在网站上注册时提供的内容设计出有针对性的品牌体验。虽然法律对个人隐私的保护会妨碍网站最大限度地获取消费者信息,但是时代需要大批量身定做的信息。 
    
同时个性化也体现了品牌针对不同细分市场的差异化定位和识别。麦当劳网站根据儿童和成人消费者进行不同的品牌定位。Rober Krups 是经营小型装备和设置的品牌,在欧洲的网站上定位是“金钱的价值”,而在美国网站上则定位于高层的溢价产品,两者的外观和感觉都十分不一样。CDNow 网站上传统音乐与摇滚音乐的背景有根本的差别,在网站上获得的感受和品牌联想也因此而截然不同。 
科易德认为满足不同个性化需求的网站,可以使所有创建品牌的任务,从品牌联系到建立联系都更有效益。网络为每个访问者创造一个实实在在的品牌,使品牌联想更明确,从而更有力地建立起消费者与品牌的联系。个人化是互相交流和生活日渐丰富的必然结果,就像是每个参观迪斯尼乐园的人都会有独特的体验一样,每位光顾网络的消费者也会有其个人的品牌体验。